소비자 서비스 이용약관

문서 버전 1.0 · 최종 업데이트 2026-08-08

1. 서비스 제공자

본 서비스는 Eunara Oy (사업자 번호 3600235-8, 핀란드)이 Eunara Travel 브랜드로 제공합니다. 문의는 카카오톡으로 접수됩니다.

2. 서비스 범위

Eunara 한국어 여행 지원은 실용적인 여행 질문 안내, 언어 장벽으로 발생 하는 상황 지원, 짧고 실용적인 확인·통역 상황 지원, 호텔 또는 현지 서비스 제공자와의 적절한 커뮤니케이션, 여행 진행과 관련된 실용적인 지원을 포함합니다. 무제한 통역, 의료·법률 자문, 공식 효력을 갖는 통역, 개인 가이드, 즉시 응답 보장, 24시간 응대는 포함되지 않습니다.

3. 운영 시간

평일 09:00–17:00 (핀란드 현지 시간)을 기준으로 운영합니다. 운영 시간 외와 주말에는 긴급한 여행 관련 지원이 가능한 경우에 한해 대응할 수 있습니다. Eunara는 긴급 구조 서비스가 아니며, 생명·건강·안전에 위협이 되는 상황은 핀란드 응급번호 112로 연락해야 합니다.

4. 책임의 범위

Eunara는 호텔 또는 현지 서비스 제공자의 예약 시스템, 잔여 객실, 최종 요금, 결제, 예약 및 취소 규정에 대해 책임을 지지 않습니다. 이러한 사항은 해당 호텔 또는 서비스 제공자가 직접 관리합니다.

5. 개인정보

개인정보 처리에 관한 사항은 개인정보 처리방침을 참고해 주세요.

6. 준거법

본 약관에는 핀란드 법이 적용되며, 소비자에게 적용되는 강제 규정이 우선 적용됩니다.